Lifecycle-Management

Relevanz ist das A&O für den Erfolg im E-Mail-Marketing. Interessanter Content lässt sich nicht einfach durch eine einzige Standardmails "von der Stange" versenden, sondern nur durch individuelle Inhalte, die von den Empfängern auch geöffnet und gelesen werden. Lifecycle-Management ist hierbei der Königsweg, da maßgeschneiderte Inhalte dank einer sehr feingliedrigen Ansprache möglich sind.

 

Lifecycle-Management beruht darauf, dass jeder Empfänger im Rahmen einer Kundenbeziehung immer wieder seine Vorlieben und Ansprüche anpasst. Abhängig von der Dauer und der Entwicklung der Kundenbeziehung versenden die Unternehmen regelmäßig inhaltlich passende E-Mails. Die Basiskategorien für ein professionelles Lifecycle-Management sind die Segmente Interessent, Neukunde, Bestandskunde und inaktiver Kunde.

 

Für ein erfolgreiches Lifecycle-Management unterstützt Sie optivo gerne. Wir helfen Ihnen dabei, eine wirksame Strategie für alle relevanten Kontaktszenarien zu entwickeln. Zugleich umfasst unser Angebot im Bereich Lifecycle-Management den automatisierten, regelmäßigen E-Mail-Versand. Erfahrungsgemäß können Sie Ihre Öffnungs- und Klickraten mit unserem Lifecycle-Management um bis zu 50 % steigern.

 

Den Kunden dank Lifecycle-Management fest im Visier

 

Unser Lifecycle-Management bietet Ihnen eine passgenaue Ansprache. Interessenten können Sie beispielsweise durch mehrstufige Willkommensserien und erste Triggermails an Ihre Angebote heranführen. Neukunden werden durch ein gezieltes Lifecycle-Management erneut incentiviert. Treue Bestandskunden erhalten hingegen Cross- und Up-Selling-Angebote per E-Mail. Bei inaktiven Kunden sind dagegen Sonderangebote und Nachfragemails angebracht. Tiefer gehende Informationen und Tipps erhalten Sie in unserem White Paper zum Lifecycle Marketing.