Consulting-Projekte aus der Praxis

Bosch Power Tools wurde auf Basis automatisierter Aufmerksamkeitsanalysen im Bereich E-Mail-Optimierung individuell beraten. Bei diesem Beratungsprojekt ging es zum einen darum, bereits versandte Newsletter hinsichtlich der Aufmerksamkeitsverteilung zu analysieren, um Empfehlungen für neue Newsletter ableiten zu können. Zum anderen wurden in einem zweiten Schritt unterschiedliche Design-Varianten getestet und nach allen relevanten Erfolgskriterien ausgewertet.

Es wurde eine Überprüfung und Bewertung des gesamten E-Mail-Marketings von Plus.de durchgeführt. Durchleuchtet wurden die Bereiche Adressgewinnung, Anmeldeprozesse, Segmentierung, Mailinggestaltung, Versendefrequenzen und -zeitpunkte sowie Abmeldeprozesse. Anschließend wurde ein Katalog von Optimierungs- und Erweiterungsmöglichkeiten erstellt. Ziel der beschriebenen Maßnahmen war die Steigerung der Effizienz des E-Mail-Marketings in allen relevanten Bereichen und damit eine Erhöhung des hierdurch erzielten Unternehmensumsatzes.

Das Beratungsprojekt mit Germanwings konzentrierte sich darauf, zusätzliche Potenziale und Möglichkeiten durch eine mehrstufige Segmentierung aufzuzeigen. Es wurden Konzepte für die Ermittlung von Teilgruppen des Gesamtverteilers sowie eine entsprechende Kontaktstrategie per E-Mail erarbeitet. Ein Fokus lag auf der Nutzung aller relevanten Kundendaten unter Berücksichtigung des Kundenlebenszyklus zur Steigerung der inhaltlichen und zeitlichen Attraktivität, um die Effizienz des E-Mail-Kanals insgesamt zu erhöhen.

Die Gestaltung eines E-Mail-Programms zur Neukundengewinnung war das Thema eines Kundenprojekts für Lindner Hotels & Resorts. Zentrale Idee war der komplett automatisierte Dialog mit Interessenten für die Heranführung an das eigene Angebot und für den Ausbau der Markenbindung. Weitere wichtige Bestandteile des Projekts waren die feingliedrige Personalisierung und Individualisierung der E-Mail-Kommunikation für eine optimale Response sowie die einfache Skalierbarkeit der Kampagne.

Für BWRmed!a wurden die genutzten Adressgewinnungswege und Anmeldeprozesse sowie bestehenden Kundensegmentierungen analysiert. Durch die Analyse konnten neue Potenziale aufgezeigt werden. Wichtige Beratungsbereiche waren die individualisierte E-Mail-Kommunikation und die Steuerung der Versandfrequenz. Das wichtigste Ziel war die Erfolgssteigerung im Bereich E-Mail-Marketing.