Die Unternehmensberatung Chadwick Martin Bailey (CMB) veröffentlichte die Studie„10 Facts about How and Why Consumers Like and Subscribe” in der Reihe ihrer Consumer Pulse Reports. Der Bericht klärt unter anderem, warum Konsumenten E-Mails abonnieren oder „Fans“ auf Facebook werden. Grundlage bildet eine Befragung von 1.481 volljährigen US-Bürgern im 4. Quartal 2011. Viele der Ergebnisse dürften tendenziell auf den deutschsprachigen Raum übertragbar sein.
Einige ausgewählte Keyfacts aus dem Bereich E-Mail:
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Zahlreiche Festivitäten & Events begegneten uns in den vergangenen Tagen: Halloween, Zeitumstellung, Weltspartag, … Entsprechend bunt zeigte sich auch der E-Mail-Posteingang. Anbei ein kleiner Auszug.
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Neben der Homepage als Hauptquelle für frische Adressdaten gibt es zahlreiche weitere Fundgruben. Ein Klassiker unter den Verbundwerbeformen beim Adresskauf ist die Co-Registrierung, kurz „Co-Reg“, die gerade im Zuge der zunehmend mobilen Internetnutzung wieder interessante Potenziale offenbart. Und eine zum Zweiten mit dem Siegeszug sozialer Netzwerke entstandene neue Adressquelle ist die Präsenz auf Facebook. Anbei zwei Beispiele.
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Conrad Electronics:
Datum, Uhrzeit: 02.09.2011, 08:04 Uhr
Absender: Conrad Electronic < news@aktuell.conrad.de>
Betreff: PROFI-Akkulade- & Pflegegerät + 4 Akkus jetzt NUR 34,95 EUR!
Bemerkung: Zu den Möglichkeiten, E-Mail mit Facebook zu verknüpfen, wurden ja bereits einige Anregungen geliefert (Beiträge). Aber da geht noch mehr. Der aktuelle Newsletter von Conrad Electronics besticht beispielsweise nicht nur durch die auffällige Laufschrift. Übrigens etwas, das ich in Newslettern bis dato lediglich noch bei Neckermann entdecken konnte. Die Onlineversion der Conrad-E-Mail (rechte Abb.) ergänzt darüber hinaus die Browseransicht zur Rechten noch um das Facebook Plug-in „Like Box“. Ein weiterer Fan ist nur einen Klick entfernt. Und gleichsam sind die jüngsten Pinnwand-Beiträge im sozialen Netzwerk sichtbar. Datenschutz natürlich außen vor – hier sorgte das ULD Schleswig-Holstein ja jüngst für Aufregung (Pressemitteilung, FAQ). Wobei sich auch in diesem Bereich viel tut: Der Heise-Verlag und Rechtsanwalt Jens Ferner stellen hier bez. hier zwei Lösungsansätze für Werbetreibende vor.
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Facebook & E-Mail kombiniert:
Datum, Uhrzeit: 29.07.2011, 15:48 Uhr
Absender: J. Jill <jjill@email.jjill.com>
Betreff: Our Facebook fans give Wearever rave reviews! Plus, take 15% off.
Bemerkung: Eine clevere Verknüpfung von Facebook mit E-Mail präsentierte J. Jill. Am 20.7. fragte der Modehändler seine rund 7.000 Facebook-Anhängerinnen, warum sie die Wearever-Kollektion so sehr lieben (Beitrag auf Facebook.com). Vier ausgewählte Statements bildeten knapp eine Woche später die Grundlage für den Newsletter. Die Idee, User Generated Content aus den Social Networks in der E-Mail-Kommunikation zu nutzen und damit jedem die Möglichkeit zu geben, kurz als Testimonial aufzublitzen, ist nicht neu (siehe z. B. art.com).* Ebenso wenig die optische Verbindung der Newsletter-Elemente durch Linien, um so den Blickverlauf der Rezipienten effektiv zu steuern (siehe Blogbeitrag). In der Kombination nichtsdestoweniger optisch wie inhaltlich ein toller „sozialisierter“ Hingucker im E-Mail-Posteingang. Entsprechend umfassend fiel das Feedback auf den Newsletter-Hinweis zwei Tage später auf der Facebook-Pinnwand aus (siehe Beitrag auf facebook.com). (* PS: Rechtliche Aspekte der werblichen Nutzung von UGC in Deutschland mal außen vor. Die Personen, die sich hier äußerten, sind bestimmbar; es handelt sich also um persönliche Daten. Und jedem garantiert das Gesetz ein Recht auf informationelle Selbstbestimmung, was eben auch Facebook-Beiträge umfasst.)
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Aus dem „Tell-a-Friend-Land“ gibt es zweierlei Neuigkeiten zu vermelden. Zum einen schenkte Facebook vorgestern dem „Gefällt mir“-Button zum 1. Geburtstag noch nachträglich einen Kompagnon: „Senden“. Zum anderen urteilte wieder einmal das AG Berlin zur Thematik.
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Kürzlich wunderte ich mich, wie Geschäftspartner an meine private E-Mail-Adresse gelangten. Selbige habe ich immerhin in über 10 Jahren bewusst nirgendwo öffentlich oder in E-Mail-Verteilern vermerkt, da diese hauptsächlich der Kommunikation mit Freunden vorbehalten sein sollte. Umso größer war meine Verwunderung und Irritation, als plötzlich Business-Werbung von Kontakten hier aufschlug. Der Schuldige wurde aber ausgemacht: LinkedIn…
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Incentive-Wettbewerbe
Datum, Uhrzeit: 16.03.2011 01:02 Uhr bzw. 16.03.2011, 16:48 Uhr
Absender: Haband Bracket <Shop@e.haband.com>
Betreff: „SAVINGS or GIFTS? Score for Your Faves in ROUND 1“ bzw. „Have a Ball with $5 or 10% OFF in Round 2 – Your Fave?”
Bemerkung: In eine ähnliche Richtung wie Tiger Directs „March Laptop Mayhem“ (siehe Blogpost vom 14.3.) geht die Aktion „March Savings Madness Championship“, mit der der Versandhändler Haband! im Posteingang aufwartet. Kaufwillige Newsletter-Abonnenten werden zur Abstimmung an der E-Mail-Urne gebeten: Welcher Coupon macht am meisten Spaß – $5 oder 10 % Preisnachlass? Oder ein Gratis-Radio oder -Riesen-Maßband zur Bestellung? Das Incentive, welches aus den ersten zwei Runden als Gewinner hervorgeht, darf sich im Finale dann mit dem Sieger des letzten Jahres, der Versandkostenfreiheit, messen. Interessante Variante, um die Konsumenten mittelbar in die Kommunikation mit einzubeziehen und darauf aufbauend eine kleine E-Mail-Serie zu etablieren. Ob ein solcher Appell an den Spieltrieb die Werbewirksamkeit noch einmal steigert? Zumindest weiß Haband! anschließend, wer aus der Zielgruppe was präferiert bzw. was insgesamt am besten ankommt.
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Stetiger Wandel scheint bei Facebook die Konstante zu sein. Was man gestern auf seiner Facebook-Präsenz reingefriemelt und anschließend stolz begutachtet hat, kann morgen schon wieder technisch obsolet und für die Tonne sein. Dies wird in Kürze evtl. auch individuelle Reiter/Tabs betreffen: Gemäß der Entwickler-Roadmap von Facebook (Stand 4.3.11) werden ab Freitag, den 11.3.11 – also in einer Woche – keine neuen Static FBML-Reiter mehr angeboten. Seitenbetreiber können dann auch die Anwendung selbst nicht mehr hinzufügen-
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Ein paar interessante Notizen der vergangenen Tage:
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