Postmaster-Seiten – Hausordnung der ISPs beachtet?

Wie der amerikanische Zustellbarkeits-Dienstleister Return Path berichtet, bietet auch BlueTie (“exite.com” et al.) ab sofort eine informative Postmaster-Seite für E-Mail-Versender. Die URL:

• http://postmaster.bluetie.com/

Was ist das?

Viele Internet-Service-Provider bieten Massenversendern Informations-Portale, auf denen quasi die “Hausordnung” kommuniziert wird. Wer beim E-Mail-Versand nicht pariert, wird sanktioniert: Die Strafen reichen von der Drosselung der E-Mail-Zustellung (“Throttling”) über Volumen-Begrenzungen pro Stunde, Tag o.ä. (“Capping”) bis hin zum Verdikt der kompletten Annahme-Verweigerung (“Blocking”).

Über die Hausordnung hinaus werden zudem Erklärungen und weiterführende Informationen geliefert, die etwa Fehlermeldungen von Rückläufern (“Bounces”), die Bewerbung für ISP-eigene Positiv-Listen , die eine Spam-Filterung auf Verbindungseben aussetzen, oder Feedback-Loops betreffen, mit deren Hilfe Spam-Beschwerden einzelner E-Mail-Empfänger vom Versender bearbeitet werden können.

Reputation überprüfen

AOL bietet auf der kürzlich neu aufgesetzten Postmaster-Website zusätzlich einen Dienst, mit dem Versender die Reputation von IP-Adressen feststellen können. Der Wert gibt Hinweise darauf, wie AOL die Praktiken eines Versenders bewertet und ist somit ein Indiz für die Zustellbarkeit von E-Mails über diesen Versender. Probieren Sie es aus und überprüfen Sie Ihre eigene Versand-IP (“dedicated IP”), Ihre Versand-IP, die Sie bei Ihrem E-Mail-Dienstleister mit anderen Versendern teilen (“shared IP”), diejenige eines Werbepartners, über den Sie ein Werbe-Mailing buchen etc.:

1. E-Mail-Header Ihres Newsletter öffnen (z. B. über Thunderbird)
   

   Abb.: E-Mail-Header öffnen

    

2. IP-Adresse “Received… from…” kopieren…
   

   Abb.: IP-Adresse des Versenders kopieren

    

3. … beim Reputation-Check von AOL eingeben
   

   Abb.: IP-Adresse eingeben

    

4. Bewertung folgt:
   

   Abb.: Reputation bei AOL

    

Grün signalisiert best-practices beim Versand. Ist das Resultat nur gelb oder gar rot, kann es zu temporären oder dauerhaften Zustellbarkeitsproblemen kommen – die E-Mail-Annahme wird verweigert. Auch bei einem grauen Wert ist davon auszugehen, dass es – gerade bei schwankenden Versandvolumina – zu Einschränkungen bei der E-Mail-Auslieferung kommt.

Einige Postmaster-Seiten

Für Interessierte eine Auswahl an weiteren Hausordnungen wichtiger ISPs:

• AOL:  http://postmaster.aol.com/
  

  (…) The trick to a good IP reputation is to send mail to people who want it. (…)

• Yahoo!: http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/
  

  (…) Send email to those that want it. (…)

• Googlemail “Bulk Senders Guidelines”
  

  (…) The way Gmail classifies spam depends heavily on reports from our users. (…)  There are two important factors that, under normal circumstances, help messages arrive in Gmail users’ inboxes: The ‘From:’ address is listed in the user’s Contacts list. A user clicks ‘Not Spam’ to alert Gmail that messages sent from that address are solicited.(…)

• T-Online: http://postmaster.t-online.de/
  

  (…) Avoid returns due to incorrect addresses and customer complaints due to unwanted e-mails. Only an up-to-date e-mail distribution list enables high security of delivery. (…)

• 1&1 Hilfe Center “Informationen für Postmaster/Mailadmins anderer Mail-Server” bzw. GMX FAQ “Was müssen Administratoren anderer Mailserver beachten?”
  

  (…) Werden Zustellversuche an zahlreiche unbekannte (oder mittlerweile deaktivierte) GMX Adressaten unternommen, erfolgt eine zeitweise Sperrung. (…)

• (Update) Arcor: http://postmaster.arcor-online.net
  

  Zahlreiche Mechanismen sollen vor Spam und Viren schützen. Eine Auswahl: Realtime Blacklist, Virenscanner (…), Greylisting, SPF Records, DKIM, RFC-konforme Überprüfung der Mailheader, Zuschaltbarer Spamfilter und persönliche Filtereinstellungen im Postfach. (…)

• MSN / Hotmail: http://postmaster.msn.com/