Die Unternehmensberatung Chadwick Martin Bailey (CMB) veröffentlichte die Studie„10 Facts about How and Why Consumers Like and Subscribe” in der Reihe ihrer Consumer Pulse Reports. Der Bericht klärt unter anderem, warum Konsumenten E-Mails abonnieren oder „Fans“ auf Facebook werden. Grundlage bildet eine Befragung von 1.481 volljährigen US-Bürgern im 4. Quartal 2011. Viele der Ergebnisse dürften tendenziell auf den deutschsprachigen Raum übertragbar sein.
Einige ausgewählte Keyfacts aus dem Bereich E-Mail:
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Zu Pinterest muss man Online-Marketern nicht viel sagen – kein Webprojekt wird aktuell mehr gehypt. Daher belasse ich es beim Hinweis darauf, dass es sich um ein in den USA rasant wachsendes soziales Netzwerk handelt, in dem einerseits die (vornehmlich weiblichen) Mitglieder Bilder auf ihren Themen-Boards mit den jeweiligen Abonnenten („Followern“) teilen („anpinnen“). Sowie andererseits die angepinnten Grafiken und Videos anderer „re-pinnen“, „liken“ und kommentieren. Von den urheberrechtlichen Schwierigkeiten in Deutschland und Copycats einmal abgesehen deutet vieles darauf hin, dass Pinterest mittelfristig auch für Online-Werbetreibende hierzulande relevant wird. Wie bei Facebook & Co empfiehlt sich dann eine enge Verzahnung mit den E-Mail-Marketing-Maßnahmen. Pinterest stellt Versendern hierzu schon heute eine einfach zu implementierende SWYN-Schnittstelle bereit.
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Mit dem Social Network Google Plus scheint der Suchmaschinengigant einiges richtig zu machen. Die Anhängerschaft wächst stetig. Brav wird für die Gesichtserkennung ein Opt-in eingeholt. Und nicht zuletzt erfährt nun auch der verbreitete Webmailer Gmail eine weitreichende Integration mit den sozialen Kreisen, wie im Gmail-Blog zu lesen ist. Die Veränderungen werden in den nächsten Tagen flächendeckend ausgerollt.
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Datum, Uhrzeit: 21.11.2011, 14:16 Uhr
Absender: Shoeline.com <Shoeline@Shoeline.Chtah.com>
Betreff: Holiday savings! Save up to 40% on select styles.
Erst vor knapp zwei Wochen, am 7.11., stellte Google in Ergänzungen zu „Profilen“ endlich die lang ersehnten Business-„Seiten“ für sein junges soziales Netzwerk Google Plus vor (vgl. die Unterschiede zwischen beiden). Damit sind auch Verknüpfungen bspw. zu Firmen oder Produkten möglich. In Form eines Klicks auf den „+1“-Knopf, quasi das Pendant zum Facebook-Like, oder als Hinzufügen zu frei definierbaren Kontakt-Kreisen, was dem Folgen auf Twitter bzw. dem nachgeahmten Abonnieren bei Facebook ähnelt.
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Zahlreiche Festivitäten & Events begegneten uns in den vergangenen Tagen: Halloween, Zeitumstellung, Weltspartag, … Entsprechend bunt zeigte sich auch der E-Mail-Posteingang. Anbei ein kleiner Auszug.
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Neckermann:
Datum, Uhrzeit: KW34, 0:30 Uhr
Absender: neckermann.de HAPPY WEEK <neckermann@neckermann-news.de>
Betreff: „:: -15% auf Home-Entertainment – NUR HEUTE ::“ etc.
Bemerkung: Mehr als jeder dritte Händler versendet gemäß einer Befragung durch ibi research monatlich E-Mails an seine Kunden und Interessenten. Nur einer von hundert dagegen täglich (Blogbeitrag). Was ist besser? Die eine „supra-optimale“ Kontaktdosis für alle gibt es nicht. Die Notwendigkeit, diese situationsbedingt abzuleiten, ggf. behutsam aufzudrehen und dabei nie die langfristige Kundenbeziehung aus dem Blick zu verlieren, verdeutlichte ich in einem vorangegangenen Beitrag. Interessant in diesem Zusammenhang fand ich nun die die Kampagne „HAPPY WEEK“, die neckermann.de vergangene Woche per E-Mail bewarb. Für die Laufzeit von einer Woche wurde die Kontaktfrequenz für die Newsletter-Abonnenten von meist 4 E-Mails pro Woche vorübergehend auf täglich angehoben. Seriencharakter sowie die Befristung auf sieben E-Mails wurden mehrfach abgesteckt:
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Wer Bescheid weiß, aus welchen Beweggründen E-Mail-Adressaten Empfehlungen gegenüber Bekannten aussprechen, kann versuchen, das „Teilen“ gezielter zu triggern. (Vgl. hierzu auch diesen sowie diesen Beitrag.) Zweifelsohne bieten heute besonders soziale Netzwerke, wie Facebook, Twitter, Xing oder LinkedIn ein großes Potenzial an zusätzlicher Werbereichweite für E-Mail-Versender. Einzelne Artikel oder ganze Newsletter können im Nu von den Adressaten vielen Gleichinteressierten vorgeschlagen werden. Die New York Times untersuchte nun unter anderem die Motive für das Teilen im Rahmen einer Studie. Das Ergebnis, „The Psychology of Sharing: Why do people share online?”, kann hier kostenfrei als PDF abgerufen werden:
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RITTER SPORT:
Datum, Uhrzeit: 28.04.2011, 18:12 Uhr
Absender: RITTER SPORT <info@ritter-sport.de>
Betreff: Wir präsentieren: die Blog-Schokolade 2011 & weitere Köstlichkeiten.
Bemerkung: Und schon schließt sich der Kreis. Über Facebook bin ich vor ein paar Monaten auf die Blog-Schokoladen-Aktion von Ritter Sport aufmerksam geworden. Als Schoko-Addict musste ich bei der Wahl der neuen Sorte mit von der Partie sein. Heute gab’s per gestrigem Newsletter im E-Mail-Posteingang dann die Info über Sieger-Cover und -Geschmack: „Cookies & Cream“ wins. Klingt lecker. Auch wenn die Bunte Schokowelt nur ein paar Minuten vom Büro entfernt ist, habe ich mir doch lieber mal die Teilnahme beim 2-wöchigen Gewinnspiel gesichert. Übrigens ein vorbildliches Onlineformular, das a.) ein gesondertes Opt-in für den Newsletter-Empfang enthält und b.) das Pflichtfeld „E-Mail-Adresse“ in übersichtlichen Teilnahmebedingungen erklärt. Vorschläge: Wäre die Sieger-Notiz im Newsletter nun auch noch mit einer Share-with-your-Network (SWYN)-Funktion ausgestattet gewesen, hätten sicher eine Reihe Adressaten die Aktion noch in ihrem Netzwerk weiterempfohlen. (Die Einbindung eines solchen Buttons, mit dem die Adressaten per Mausklick Newsletter oder einzelne Inhalte in ihren Social Network-Profilen veröffentlichen können, ist kinderleicht und erhöht bei teilenswerten Inhalten nachweislich die E-Mail-Reichweite; weitere Infos zum Thema unter dem Schlagwort „SWYN“.) Und: Sicher hätten die Empfänger auch noch ihr Statement auf der Ritter Sport-Facebook-Pinnwand bzw. im Blog abgegeben, wenn ein entsprechender Hinweis-Link vorhanden gewesen wäre. Nun bin auf „Cookies & Cream“ gespannt… 
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Aus dem „Tell-a-Friend-Land“ gibt es zweierlei Neuigkeiten zu vermelden. Zum einen schenkte Facebook vorgestern dem „Gefällt mir“-Button zum 1. Geburtstag noch nachträglich einen Kompagnon: „Senden“. Zum anderen urteilte wieder einmal das AG Berlin zur Thematik.
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Kleinvieh macht ja bekanntlich auch Mist 
– anbei drei kleine aber feine Kniffe, die a.) vielleicht noch weniger bekannt sind und mit denen zugleich b.) evtl. der E-Mail-Output noch optimiert werden kann:
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