AMC: E-Mail-Marketing erfolgreich professionalisiert

Das Beispiel AMC zeigt, wie traditionsreiche Unternehmen eine erfolgreiche Kommunikation im E-Mail-Kanal realisieren können. AMC ist Weltmarktführer im Bereich von hochwertigen Edelstahl-Kochsystemen für die gesunde und genussvolle Ernährung. Seit 1963 bietet der Kochprofi ein innovatives Multigarsystem an, das ohne Zusatz von Wasser und Fett funktioniert. Im Bereich E-Mail-Marketing verfolgt das Unternehmen einen professionellen Ansatz und profitiert von überdurchschnittlich hohen Responseraten. Für den Versand nutzt AMC die E-Mail-Marketing-Software optivo^® broadmail.

Die Ausgangssituation
AMC stand vor der Herausforderung, seine E-Mail-Kommunikation deutlich auszubauen und zu professionalisieren. Bislang hatte der Kochprofi für den Newsletter-Versand eine eigene Lösung im Einsatz. Für AMC ging es speziell darum, den E-Mail-Kanal zu erschließen und sich als Internet-affines Unternehmen zu positionieren. Die Newsletter sollten künftig vor allem der Markenführung und Kundenbindung dienen und regelmäßig Informationen zu den eigenen Angeboten bereitstellen.

Mit der neuen E-Mail-Marketing-Software sollten Interessenten und Bestandskunden über Produktinformationen, Rezepte, Kochtreffs und Gutschein- und Vorteilsangebote informiert werden.

Zudem war wichtig, durch die Lösung ein durchgängig einheitliches Corporate Design sicherzustellen. Auch Landing Pages sollten ohne größeren Aufwand in der E-Mail-Marketing-Software erstellbar sein. Zugleich sollte die neue Software einfach zu handhaben sein. Kurzum: AMC wollte die Voraussetzungen schaffen, den E-Mail-Kanal für das eigene Direktmarketing effektiv zu erschließen.

Erfolgreicher E-Mail-Versand ohne größeren Aufwand
In der Evaluierung entschied sich AMC für die professionelle und vielfach erprobte E-Mail-Marketing-Software optivo^® broadmail. Neben der einfachen Bedienbarkeit war der designkonforme Versand auf Basis von Templates ausschlaggebend. Wichtig war auch ein spezielles Modul für Landing Pages, mit dem sich Microsites für den Newsletter im eigenen Look & Feel direkt in der Software erstellen lassen. Die Umstellung von dem ursprünglichen System erwies sich als unproblematisch. Die Empfängerdaten wurden ohne größeren Aufwand in die neue E-Mail-Marketing-Software importiert.

In den ersten Monaten erreichten die AMC-Newsletter mit der neuen Lösung bereits Öffnungsraten von durchschnittlich 46 Prozent und Klickraten von durchschnittlich 24 Prozent. Ein Jahr nach der Professionalisierung liegen die durchschnittlichen Responseraten sogar noch höher. Im Schnitt betragen die Öffnungsraten 49 Prozent und die Klickraten 25 Prozent. Alle Zahlen liegen damit deutlich über dem Branchendurchschnitt. Herausragend ist auch die durchschnittliche Gesamt-Öffnungsrate von 162 Prozent. Dies bedeutet, dass die AMC-Newsletter von den Abonnenten mehrmals geöffnet und gelesen werden bzw. häufig an Familienmitglieder, Freunde und Bekannte weitergeleitet werden.